Pilarkita.id, Kendari – Aksi Perubahan peserta Pelatihan Kepemimpinan Administrasi (KPA) 2024, Sri Susianti melaunching aplikasi berbasis digital dengan domain https://sigentar.sultraprov.go.id sebagai salah satu pengaplikasian pelayanan prima pimpinan daerah. Launching tersebut dihadiri Sekretaris Daerah Prov. Sultra, Drs. Asrun Lio, didamping Kepala Biro Umum yang dilaksanakan di Aula Merah Putih Rumah Jabatan Gubernur Sultra, 8 Juli 2024.
Pelayanan prima menjadi isu utama di masa pasca otonomi daerah. Pelayanan pada pimpinan daerah sudah banyak diterapkan oleh instansi pemerintah maupun swasta lainnya, ungkap Sri Susianti.
Pelayanan prima merupakan pelayanan inti atau prioritas yang diberikan oleh Aparatur Sipil Negara (ASN) kepada pimpinan maupun masyarakat secara umum.
“Sistim pelayanan terpadu merupakan satu kesatuan pengelolaan dalam pemberian pelayanan yg dilaksanakan dalam satu tempat dan dikontrol oleh sistim manajement guna mempermudah, mempercepat dan mengurangi biaya, serta menjadikan pelayanan yg terintegrasi secara fisik maupun virtual sesuai dgn standar layanan”, tuturnya dihadapan Sekda Sultra dan para undangan.
Lanjut disampaikan bahwa, salah satu pengaplikasian pelayanan prima yang dilakukan yakni pada Sekertariat Daerah Provinsi Sulawesi Tenggara yakni pelayanan pada Kepala Daerah, Wakil Kepala Daerah dan Sekertaris Daerah Provinsi Sulawesi Tenggara.
Dijelaskan pula bahwa, dalam pelaksanan pelayanan terhadap pimpinan seringkali terjadi hal yang diluar prediksi dan tata laksana, sehingga menimbulkan kesan pelayanan terhadap pimpinan menjadi tidak efektif dan efisien.
Adapun latar belakang hadirnya ide atau gagasan untuk membuat aplikasi sigentar.sultraprov.go.id, Yakni : koordinasi antar bagian di internal sekertariat tidak terjalin dengan baik serta kurang optimal, lalu terhambatnya jaringan internet, sehingga akses informasi sulit di lakukan, kemudian proses pelayanan lambat dan sering terjadi miss komunikasi, serta jaringan informasi dan komunikasi antar petugas pelayanan pimpinan kabupaten/kota se-Sultra tidak lancar. Hal ini sering terhambat oleh ulah oknum-oknum yang tidak peduli pada tupoksi.
“Dengan kondisi yang sering terjadi, maka sebagai peserta Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA) thn 2024, terdorong untuk melakukan aksi perubahan di tupoksi Bagian Rumah Tangga Pimpinan pada unit kerja Biro Umum Setda Prov. Sultra, mengusung Aksi Perubahan aplikasi berbasis digital dengan judul ‘Sistim Informasi Kegiatan Kepala Daerah atau dengan sebutan SI-GENTAR”, jelas Sri Susianti.
Harapan yang ingin dicapai dengan hadirnya SI-GENTAR adalah;
1. Terciptanya sistim pelayanan yang efektif dan efisien,
2. Terjalinnya komunikasi secara cepat dan sistimatis, serta
3. Terlaksananya pelayanan yang prima.
Adapun manfaat dari Aksi Perubahan ini, adalah :
1. Bagi Bagian Rumah Tangga sebagai penyelenggara pelayanan pada pimpinan akan menjadi lebih baik dan profesional,
2. Bagi Biro Umum, memudahkan masyarakat memperoleh informasi sebagai bagian dari keterbukaan informasi publik,
3. Bagi Stakholder, meningkatkan kepuasan pada stakholder utama, primer dan sekunder.
Diahir paparannya, Sri Susianti menyampaikan bahwa Sistim Informasi (SIm) kegiatan kepala daerah berbasis digital ini, kita akan sangat mudah mengakses jadwal kegiatan pimpinan baik yg sedang dilaksanakan, telah dilaksanakan dan yang akan dilaksanakan.
Setelah SI-GENTAR diperkenalkan, Sekda Sultra dengan ucapan bissmillah menyatakan launching tersebut dinyatakan diterima. *
