Pilarkita.id, Kendari – Dalam rangka meningkatkan mutu layanan kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan mengadakan sosialisasi tentang mutu layanan kepada peserta JKN di Kantor Dinas Kominfo Kota Kendari, Selasa (16/7/2024).
Tujuan utama untuk meningkatkan kesadaran peserta JKN akan hak-hak mereka serta memperkuat partisipasi aktif dalam memanfaatkan layanan kesehatan yang telah disediakan.
Sosialisasi yang dilaksanakan di Dinas Kominfo Kota Kendari ini mencerminkan komitmen pemerintah daerah dalam mendukung peningkatan mutu layanan kesehatan.
Hal ini tidak hanya memperkuat sinergi antara pemerintah daerah dan BPJS Kesehatan, tetapi juga memberikan dorongan moral bagi peserta JKN untuk merasa lebih terlibat dalam memastikan layanan kesehatan yang mereka terima sesuai dengan standar yang diharapkan.
Kepala Bidang (Kabid) Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Mutu Layanan Kepesertaan, Barlianta saleh mengatakan, salah satu aspek penting peningkatan mutu layanan program JKN yaitu memberikan pemahaman kepada peserta tentang program Jaminan Kesehatan.
“Melalui penjelasan yang mendalam tentang mutu layanan, peserta diharapkan dapat memahami lebih baik mengenai prosedur, hak, dan kewajiban mereka dalam mengakses pelayanan kesehatan yang layak dan berkualitas,” ujarnya.
Selain itu juga, Kabid Mutu Layanan Kepesertaan mengungkapkan, Beberapa peserta masih perlu lebih banyak edukasi atau akses yang lebih mudah dalam mengajukan keluhan atau masukan terkait mutu layanan yang diterima.
“BPJS Kesehatan harus terus berupaya untuk mendengarkan dan merespons umpan balik dari peserta guna melakukan perbaikan yang berkelanjutan,” tambahnya.*
